Bij ActiefMetSteun staan we achter de kwaliteit van onze producten.
Daarom bieden wij een standaard garantie op fabricagefouten en functionele gebreken.
Wat valt onder garantie?
Defecten die ontstaan zijn door normale productgebruik binnen de eerste 12 maanden na aankoop.
Constructiefouten, loslatende onderdelen of materiaalproblemen die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door verkeerd of intensief gebruik, zoals vallen, stoten of verkeerd monteren.
Slijtage door normaal gebruik (zoals foamvervorming of verkleuring).
Aanpassingen of reparaties door derden.
Gebruik buiten de aanbevolen context (bijv. professioneel medisch gebruik).
Hoe meld ik een garantieclaim?
Neem contact op via ons [contactformulier] of stuur een e-mail met:
Een korte omschrijving van het probleem
Foto’s van het defect
Ordernummer of aankoopbewijs
Wij reageren binnen 5 werkdagen met een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.
Extra service
In sommige gevallen bieden wij gedeeltelijke coulance buiten de standaard garantieperiode, afhankelijk van gebruiksduur en type klacht.
Wij denken mee in oplossingen die passen bij jouw situatie.